自動車保険

ご契約を解約（途中解約）する場合

ご契約を解約される場合のお手続きについてチャットボットがご案内します

ご契約の解約（途中解約）について

契約期間満了を待たずにご契約を終了させる（途中解約する）場合には、解約のお手続きが必要となります。
解約のお手続きはチャットボットから行っていただけます。

※ 解約時の注意点についてはこちらをご確認ください。

※ 法人契約の場合はチャットボットでお手続きいただくことができません。お手続きをご希望の場合はカスタマーサービスセンターまでお電話ください。

チャットでお手続き

※ 本人認証が必要となるため、ユーザーID・パスワードをご用意ください。

※ ご契約状況によってはお電話でのご案内になることもございますので、あらかじめご了承ください。

お手続きの流れ

1

チャットボットを開く

画面右下のアイコン、または上部の「チャットでお手続き」ボタンをクリックしてチャットウィンドウを開いてください。
2

「現在の契約を解約したい方」を選択し、「お手続きに進む」

メニュー一覧から「ご契約者さま」
　　↓
「契約内容を変更・確認したい方」
　　↓
「契約をキャンセル・解約したい方」
　　↓
「現在の契約を解約したい方」
　　↓
「お手続きに進む」の順に選択してください。

「お手続きに進む」を選択するとログイン画面が表示されます。
（既にログイン済みの方には④の画面が表示されます）
3

ログイン画面でユーザーIDとパスワードを入力し「次へ」

ユーザーIDとパスワードを入力してください。
ログイン方法についてわからない方はこちらをご覧ください。

※ 認証番号の入力画面が表示された場合は、登録済メールアドレスに認証番号メールが送信されますので画面に従って入力してください。
4

「上記に同意のうえ手続きを進める」を選択

＜事前のご案内＞をご確認いただき、「上記に同意のうえ手続きを進める」を選択してください。
5

「このまま手続きをする」を選択

ご登録のメールアドレスに変更がある場合は「Eメールアドレスを先に変更する」を選択してお進みください。
6

証券番号を選択

お手続きを希望する証券番号を選択し、画面の案内に沿ってお手続きを進めてください。
「解約手続きをする」を選択するとお客さま専用マイページに遷移し、チャットでのご案内は終了します。

※ 希望する証券番号がない場合はチャットオペレーターがご案内します。「手続きを希望する証券番号がない」を選択してください。
7

お客さま専用マイページから解約手続きを行う

ガイドの内容を確認し、解約する場合はガイドを閉じて画面下部の「契約を終了する（解約）」ボタンを押下してお手続きを進めてください。