自動車保険
事故現場かけつけサービス
保険始期日が2026年4月30日以降のご契約でレンタカー費用補償特約または車両新価特約をセットしたお客さまへのサービスです。
以下の条件を満たす場合に、事故現場かけつけサービスを提供いたします。
事故時にレンタカー費用補償特約または車両新価特約がセットされていること
保険始期日が2026年4月30日以降のご契約であること
事故現場かけつけサービスについて、詳しくは AXAプレミアムロードサービス規定・事故現場かけつけサービス利用規定をご確認ください。
レンタカー費用補償特約について、詳しくはこちらをご確認ください。
車両新価特約について、詳しくはこちらをご確認ください。
サービスのポイント
24時間365日、事故現場へロードサービスセンターからサポートスタッフがかけつけます。
事故の現場を記録します。
事故現場でサポートします。
サポート内容
救急車の手配＊1
警察への連絡＊1
レッカー・タクシーの手配
三角表示板設置など
現場の危険防止
事故の相手方や目撃者
などの確認
事故現場や車両など
被害物の確認
救急車や警察への連絡は可能な限りサポートスタッフが到着前にお済ませください。
ご利用いただく際の主なご注意点
- 故障時にはサービスはご利用いただけません。
- ご利用の対象となるお車は、ご契約のお車の事故となります。
- 事故現場にかけつけるサポートスタッフは示談交渉を行うことはできません。
なお、サポートスタッフの現場滞在時間は30分程度です。 - 交通事情や気象状況などにより、サービスの提供ができない場合があります。
また、サポートスタッフの到着にお時間を要する場合があります。 - 事故現場が山間部、離島などかけつけ不能な一部エリアおよび事故現場が特定できない場合、
また、天災・大規模災害などの影響により、事故現場への到着ができない場合などについては、
サービスは提供されません。 - 警察への届け出がない場合はサービスの提供をお断りする場合がございます。
