自動車保険

ご契約内容の変更手続き状況を確認する場合

ご契約内容の変更手続き状況についてチャットボットがご案内します

ご契約内容の変更手続き状況の確認について

ご契約期間中に補償内容や特約を変更した場合のお手続き状況をチャットボットからご確認いただけます。

※ 法人契約の場合はチャットボットでご確認いただくことができません。お手続きをご希望の場合はカスタマーサービスセンターまでお電話ください。

チャットでお手続き

※ 本人認証が必要となるため、ユーザーID・パスワードをご用意ください。

※ ご契約状況によってはお電話でのご案内になることもございますので、あらかじめご了承ください。

お手続きの流れ

1

チャットボットを開く

画面右下のアイコン、または上部の「チャットでお手続き」ボタンをクリックしてチャットウィンドウを開いてください。
2

「契約変更手続きが完了しているか確認したい方」を選択し、「お手続きに進む」

メニュー一覧から「ご契約者さま」
　　↓
「契約内容を変更・確認したい方」
　　↓
「契約状況を確認したい方」
　　↓
「契約変更手続きが完了しているか確認したい方」
　　↓
「お手続きに進む」の順に選択してください。

「お手続きに進む」を選択するとログイン画面が表示されます。
（既にログイン済みの方には④の画面が表示されます）
3

ログイン画面でユーザーIDとパスワードを入力し「次へ」

ユーザーIDとパスワードを入力してください。
ログイン方法についてわからない方はこちらをご覧ください。

※ 認証番号の入力画面が表示された場合は、登録済メールアドレスに認証番号メールが送信されますので画面に従って入力してください。
4

「上記に同意のうえ手続きを進める」を選択

＜事前のご案内＞をご確認いただき、「上記に同意のうえ手続きを進める」を選択してください。
5

証券番号を選択

確認を希望する証券番号を選択し、画面の案内に沿ってお手続きを進めてください。

※ 希望する証券番号がない場合はチャットオペレーターがご案内します。「確認を希望する証券番号がない」を選択してください。
6

照会結果を確認

ご契約内容の変更手続き状況をご確認いただけます。