自動車保険

ご継続契約（更新）をキャンセルする場合

継続契約（更新）をしない場合のお手続きについてチャットボットがご案内します

ご継続契約（更新）のキャンセルについて

ご継続契約（更新）のキャンセル手続きはチャットボットから行っていただけます。

なお、当社では原則としてご継続忘れなどを防止するために、「保険契約の自動継続に関する特約」がセットされます。そのため、継続契約（更新）をしない場合はお手続きが必要です。

※ 法人契約の場合はチャットボットでお手続きいただくことができません。お手続きをご希望の場合はカスタマーサービスセンターまでお電話ください。

チャットでお手続き

※ 本人認証が必要となるため、ユーザーID・パスワードをご用意ください。

※ ご契約状況によってはお電話もしくはチャットオペレーターでのご案内になることもございますので、あらかじめご了承ください。

お手続きの流れ

1

チャットボットを開く

画面右下のアイコン、または上部の「チャットでお手続き」ボタンをクリックしてチャットウィンドウを開いてください。
2

「継続契約を更新せずにキャンセルしたい方」を選択し、「お手続きに進む」

メニュー一覧から「ご契約者さま」
　　↓
「継続契約を変更・確認したい方」
　　↓
「契約をキャンセル・解約したい方」
　　↓
「継続契約を更新せずにキャンセルしたい方」
　　↓
「お手続きに進む」の順に選択してください。

「お手続きに進む」を選択するとログイン画面が表示されます。
（既にログイン済みの方には④の画面が表示されます）
3

ログイン画面でユーザーIDとパスワードを入力し「次へ」

ユーザーIDとパスワードを入力してください。
ログイン方法についてわからない方はこちらをご覧ください。

※ 認証番号の入力画面が表示された場合は、登録済メールアドレスに認証番号メールが送信されますので画面に従って入力してください。
4

「上記に同意のうえ手続きを進める」を選択

＜事前のご案内＞をご確認いただき、「上記に同意のうえ手続きを進める」を選択してください。
5

継続契約番号を選択し、キャンセル理由を選択

キャンセルを希望する継続契約番号を選択後、キャンセル理由を選択してください。

※ 希望する継続契約番号がない場合はチャットオペレーターがご案内します。「手続きを希望する継続契約番号がない」を選択してください。

※ キャンセル理由が「上記以外」の場合はお電話でのご案内となります。
6

「ご継続契約のキャンセルを確定する」を選択

ご継続契約がキャンセルされます。
チャットボットでのお手続き完了後、ご登録のメールアドレスにご案内メールが送信されますので、あわせてご確認ください。