自動車保険

メールアドレスや電話番号に変更があった場合

ご登録いただいているお客さま情報の変更のお手続きについてチャットボットがご案内します

メールアドレスや電話番号の変更手続きについて

ご登録いただいているメールアドレスや電話番号に変更があった場合は、変更のお手続きをお願いします。
お手続きには便利なチャットボットをご活用ください。

※ 法人契約の場合はチャットボットでお手続きいただくことができません。お手続きをご希望の場合はカスタマーサービスセンターまでお電話ください。

チャットでお手続き

※ 本人認証が必要となるため、ユーザーID・パスワードをご用意ください。

※ ご契約状況によってはお電話でのご案内になることもございますので、あらかじめご了承ください。

お手続きの流れ

1

チャットボットを開く

画面右下のアイコン、または上部の「チャットでお手続き」ボタンをクリックしてチャットウィンドウを開いてください。
2

「Eメールアドレスを変更したい方」または「電話番号を変更したい方」を選択し、「お手続きに進む」

メニュー一覧から「ご契約者さま」
　　↓
「ご契約者さま情報を変更したい方」
　　↓
「Eメールアドレスを変更したい方」または「電話番号を変更したい方」
　　↓
「お手続きに進む」の順に選択してください。

「お手続きに進む」を選択するとログイン画面が表示されます。
（既にログイン済みの方には④の画面が表示されます）
3

ログイン画面でユーザーIDとパスワードを入力し「次へ」

ユーザーIDとパスワードを入力してください。
ログイン方法についてわからない方はこちらをご覧ください。

※ 認証番号の入力画面が表示された場合は、登録済メールアドレスに認証番号メールが送信されますので画面に従って入力してください。
4

「上記に同意のうえ手続きを進める」を選択

＜事前のご案内＞をご確認いただき、「上記に同意のうえ手続きを進める」を選択してください。
5

「電話番号・メールアドレスの変更をする」を選択

「電話番号・メールアドレスの変更をする」を選択すると、お客さま専用マイページに遷移しチャットでのご案内は終了します。
6

お客さま専用マイページからの変更手続きを行う

「修正する」から変更してください。