自動車保険
保険料の返金手続き状況を確認する場合
返金のお手続き状況についてチャットボットがご案内します
保険料の返金手続き状況の確認について
ご契約内容の変更や解約に伴う保険料の返金手続き状況をチャットボットからご確認いただけます。
分割払いのご契約における保険料の返金手続き状況は、原則確認対象外となります。
法人契約の場合はチャットボットでご確認いただくことができません。ご確認をご希望の場合はカスタマーサービスセンターまでお電話ください。
本人認証が必要となるため、ユーザーID・パスワードをご用意ください。
ご契約状況によってはお電話でのご案内になることもございますので、あらかじめご了承ください。
お手続きの流れ
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1
チャットボットを開く
画面右下のアイコン、または上部の「チャットでお手続き」ボタンをクリックしてチャットウィンドウを開いてください。
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2
「返金手続きが完了しているか確認したい方」を選択し、「お手続きに進む」
メニュー一覧から「ご契約者さま」
↓
「契約内容を変更・確認したい方」
↓
「契約状況を確認したい方」
↓
「返金手続きが完了しているか確認したい方」
↓
「お手続きに進む」の順に選択してください。「お手続きに進む」を選択するとログイン画面が表示されます。
（既にログイン済みの方には④の画面が表示されます）
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3
ログイン画面でユーザーIDとパスワードを入力し「次へ」
ユーザーIDとパスワードを入力してください。
ログイン方法についてわからない方はこちらをご覧ください。
認証番号の入力画面が表示された場合は、登録済メールアドレスに認証番号メールが送信されますので画面に従って入力してください。
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4
「上記に同意のうえ手続きを進める」を選択
＜事前のご案内＞をご確認いただき、「上記に同意のうえ手続きを進める」を選択してください。
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5
照会結果を確認
保険料の返金手続き状況をご確認いただけます。
サービス利用にあたっての注意点
- 本人認証が必要となるため、ユーザーID、パスワードをご用意ください。
- 本サービスは、保険と関連性のないお問合せや、業務範囲を逸脱したお問合せには回答できかねます。
- お見積りはチャット経由では承れませんのであらかじめご了承ください。
- お客さまのご契約状況によってはお電話もしくはチャットオペレーターが回答させていただく場合がございます。
- お客さまのご利用環境によっては本サービスを利用できない場合がございます。
- システムメンテナンスなどの理由によりサービスを休止する場合がございます。また、本サービスは予告なく終了する場合がございますのであらかじめご了承ください。