自動車保険

事故やトラブル時の
対応の違いは?

事故やトラブル時に自動車保険(任意保険)に未加入の場合はどうなるのでしょうか?

事故が起こったとき

事故発生直後の対応に違いはありませんが、その後の対応が大きく変わります。

事故発生時にお客さまにご対応いただくこと

  1. 事故発生
  2. 負傷者保護
  3. 二次被害の防止
  4. 警察への届け出
  5. 相手の方の連絡先、
    事故現場の住所の確認

事故受付の直後から専任の事故担当「チームアクサ」が速やかに対応を開始。解決まで全面サポートします。

アクサダイレクトがご提供するサービス

  • 事故現場での緊急措置アドバイス
  • 事故対応専任スタッフの決定
  • AXAプレミアムロードサービスの手配
  • AXAパイロットガレージ(指定修理工場)のご紹介
  • AXAフィールドサービス(重傷事故急行面談サービス)

事故解決の流れ

相手方との示談交渉が必要な場合

対人・対物事故の賠償金に関する示談交渉を、当社の経験豊富なプロの専任スタッフがお客さまに代わって行います。

「チームアクサ」の事故対応力

AXAフィールドサービス

自分でさまざまな対応を行う必要があります。

  • お客さまがご加入しているロードサービス提供会社への連絡
  • 修理工場の選定・運搬

相手方との示談交渉が必要な場合

すべて自分で調整・交渉する必要があります。

ポイント

自動車保険に加入していれば、事故時の緊急措置アドバイスや指定修理工場のご紹介、また相手方との示談交渉などをアクサダイレクトが行います。

トラブルが起こったとき

トラブルが起きたときに利用するロードサービス。
自動車保険に加入している場合と未加入の場合の違いをご説明しましょう。

外出時に起きがちな車のトラブル
ガス欠・バッテリー上がり

ガス欠・バッテリー上がり

インロック(カギ閉じ込み)

インロック
(カギ閉じ込み)

パンクや故障

パンクや故障

落輪引上げ

落輪引上げ

お車に、ガス欠・バッテリー上がり、カギの閉じ込み、パンクなどのトラブルが発生した場合、現場に急行して応急作業を行うのがロードサービスです。

アクサダイレクトのAXAプレミアムロードサービスの
ご利用は無料(*)です。

当社のAXAプレミアムロードサービスなら、ロードサービスを無料(*)でご利用いただけます。

バッテリー上がり

バッテリー上がり

インロック(カギ閉じ込み)

インロック
(カギ閉じ込み)

パンクや故障

パンクや故障

ガス欠時の燃料補給作業

ガス欠時の
燃料補給作業

レッカーサービス

レッカーサービス

修理後車両搬送・引取り費用サービス

修理後車両搬送・
引取り費用サービス

宿泊・帰宅・ペット費用サービス

宿泊・帰宅・
ペット費用サービス

落輪引上げ

落輪引上げ

その他サービス

その他サービス

AXAプレミアムロードサービスのご利用には一定の条件がございます。

ポイント

事故やトラブルの際に役立つロードサービス。自動車保険に入っていれば無料で利用できるケースも多いので、保険選びの際の重要なポイントになります。

インターネット割引 最大20,000円!

割引額は保険料に応じて異なり、所定の条件があります。バイク保険は最大10,000円の割引となります。