ユーザーID/パスワードがわからない

ご契約者さま情報確認画面から必要な情報を入力し「次へ進む」

下記の項目を入力ください。

• 証券番号/継続契約番号/見積番号のうちいずれか一つ
• 契約者姓名（全角カタカナ）
• 電話番号

※ 法人のお客さまは「法人のお客さまはこちら」を選択し、「見積番号/証券番号/継続契約番号のいずれか」、「法人代表者氏名（全角カタカナ）」、「連絡先電話番号」をご入力ください。

証券番号/継続契約番号/見積番号はどこに書いてありますか？

画面上でユーザーIDを確認

ユーザーIDが表示されます。
ログインボタンをクリックし、ユーザーIDとパスワードを入力してください。

登録したユーザーID／パスワードを変更する場合はどうしたらいいですか？

パスワードもわからない場合は、ログインボタン下の「パスワードがわからない方はこちら」からお進みください。

ユーザーIDを入力し「送信する」

受信したメールのリンクをクリック

登録済メールアドレスに確認メールが届きます。メール本文にあるリンクをクリックしてください。
リンクの有効期限は24時間です。

ログインするために必要なメールが届きません。

〈受信メール〉

パスワードの変更画面で新しいパスワードを入力し「パスワード変更」をクリック

パスワード再設定完了

メールアドレスに「パスワード変更完了」のメールが届きます。

新しいパスワードを使ってログインしてください。

ご契約者さま情報確認画面から必要な情報を入力し「次へ進む」

下記の項目を入力ください。

• 証券番号/継続契約番号/見積番号のうちいずれか一つ
• 契約者姓名（全角カタカナ）
• 電話番号

※ 法人のお客さまは「法人のお客さまはこちら」を選択し、「見積番号/証券番号/継続契約番号のいずれか」、「法人代表者氏名（全角カタカナ）」、「連絡先電話番号」をご入力ください。

証券番号/継続契約番号/見積番号はどこに書いてありますか？

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今後、Emma by アクサへログインする際のユーザーIDとパスワードになりますのでご確認ください。

表示されたユーザーID（メールアドレス）を変更される場合は、お手数ですがカスタマーサービスセンターへご連絡ください。

パスワードの条件は下記のとおりです。

• 8文字以上17文字以内であること
• 以下の4種類から3つ以上の文字を使用すること
  
  • ・半角アルファベット小文字（a〜z）
  • ・半角アルファベット大文字（A〜Z）
  • ・半角数字（0〜9）
  • ・半角記号（例　!@#など）

受信メールを確認してURLをクリック

ご確認いただいたメールアドレスに確認メールが届きます。メール本文にあるリンクをクリック^（＊）してください。
リンクの有効期限は24時間です。

＊ スマートフォンでご覧いただく場合は、Gmail、yahooメールなどのメールアプリでリンクを開くと、ログイン時に必要な認証番号が閲覧できなくなる可能性がございます。メール本文にあるリンクをコピーしてブラウザで開いてください。

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受信したメールに記載された認証番号を画面に入力し「次へ進む」

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認証番号の有効期限は5分です。

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