ログインするために必要なメールが届きません。

• 携帯・スマートフォンのメールアドレスをご利用されている場合
• 迷惑メールフォルダに振り分けられている
• メールアドレスを変更されていませんか？
• メールの到着までお時間がかかる場合があります
• メールアドレスが相違している
• メールボックスの容量が上限に達してしまっている

携帯・スマートフォンのメールアドレスをご利用されている場合

迷惑メールフィルタをご利用されている場合、当社からお送りしたメールが迷惑メールと判定されてしまい、メールが届かないことがあります。

迷惑メールフォルダに振り分けられている

迷惑メールフィルタをご利用されている場合、当社からのメールが［迷惑メール］フォルダに振り分けられる場合がございます。通常のメールのフォルダ以外に［迷惑メール］フォルダ内もご確認ください。

メールアドレスを変更されていませんか？

キャリアのメールサービスなどの変更に伴い、主に使用するメールアドレスを変更されてはいませんか？
以前にアクサダイレクトに登録されているメールアドレスから変更されている場合には、ご登録時のメールアドレスにしかメールが届きません。
その際はお手数ですが、こちらよりメールアドレスの変更手続きをお願いします。

メールの到着までお時間がかかる場合があります

システムの混み具合により、メール到着までお時間がかかる場合があります。しばらく時間をおいて、改めてメールボックスをご確認ください。

メールアドレスが相違している

登録時にご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合、お客さまにメールが届きません。
くわえて、登録いただいたメールアドレスが以下のいずれかを満たす場合、メールが届かない可能性がございます。その際はお手数ですが、こちらよりメールアドレスの変更手続きをお願いします。

• ドット（.）を2つ以上連続して使用している
• ドット（.）、ハイフン（-）、アンダーバー（_）以外の記号を使用している
• 「＠」の前にドット（.）がある

メールボックスの容量が上限に達してしまっている

受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合、新しくメールを受信することができなくなります。ご利用中のメールのフォルダの容量をご確認ください。