よくあるご質問
（自動車保険・バイク保険共通）
MyAXA（マイアクサ）って何ですか？
「マイアクサ（旧Emma by アクサ）」はアクサのお客さま専用マイページのことです。
マイアクサでは、お見積り内容の確認・変更やお申込み手続きができ、契約内容の一元管理も可能です。いろいろな補償内容でお見積りを作成されても、すべてマイアクサに保存されるのでとても便利です。
ウェブサイトのご利用についてのよくあるご質問
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ログインについて
- ログインするために必要なメールが届きません。
- 正しいユーザーID・パスワードを入力してもログインできません。
- ユーザーID・パスワードがわかりません。
- アカウントロックされてしまいました。
- 登録したユーザーID／パスワードを変更する場合はどうしたらいいですか？
- 証券番号/継続契約番号/見積番号はどこに書いてありますか？
- 「【アクサダイレクト/アクサ損害保険】アカウント本登録手続きのお願い」／「【アクサダイレクト/アクサ損害保険】認証番号のご案内」というEメールが送られてきましたがこれは何ですか？
- ログイン時に送られてくるEメールの認証番号を入力するとエラーになりました。
- メールに送られた認証番号を確認するためメールを開くと、ログインしていた画面（認証番号入力画面）に戻れません。
- 認証番号を入力する場所が見当たりません。
- LINEでMyAXA（旧Emma by アクサ）にログインとは？
- LINEについて
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ウェブサイトのご利用について
- MyAXA（マイアクサ）って何ですか？
- インターネット上にクレジットカード情報を入力するのが不安です。
- マイアクサ（旧Emma by アクサ）にログインした後、自動車保険/バイク保険の「お見積り・お申込みの再開」「お手続きはこちらから」「ご継続（更新）のお手続き」をクリックしても、次に進めません。
- システムエラーなどが表示されてログインできなかったり、見積り画面が表示されないことがあります。
- アクサ損害保険からのメールを受信するための設定方法がわからない。
- アクサ損害保険から送信されるメールのドメインを教えてください。
- チャットで質問をすることはできますか？
- アクサ損害保険からと思われるSMS（ショートメッセージサービス）が届きました。本当に、アクサ損害保険から送信されたものでしょうか？
- タイムアウトエラーになりました。どうしたらいいですか？
- 各種証明書・書類のダウンロードができません。