よくあるご質問
（自動車保険・バイク保険共通）
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- 正しいユーザーID・パスワードを入力してもログインできません。
- ユーザーID・パスワードがわかりません。
- アカウントロックされてしまいました。
- 登録したユーザーID／パスワードを変更する場合はどうしたらいいですか？
- 証券番号/継続契約番号/見積番号はどこに書いてありますか？
- 「【アクサダイレクト】アカウント本登録手続きのお願い」／「【アクサダイレクト】認証番号のご案内」というEメールが送られてきましたがこれは何ですか？
- ログイン時に送られてくるEメールの認証番号を入力するとエラーになりました。
- メールに送られた認証番号を確認するためメールを開くと、ログインしていた画面（認証番号入力画面）に戻れません。
- 認証番号を入力する場所が見当たりません。
- LINEでEmma by アクサにログインとは？
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- インターネット上にクレジットカード情報を入力するのが不安です。
- Emma by アクサにログインした後、自動車保険/バイク保険の「お見積り・お申込みの再開」「お手続きはこちらから」「ご継続（更新）のお手続き」、「ペット保険はこちら」「入院手術保険はこちら」をクリックしても、次に進めません。
- システムエラーなどが表示されてログインできなかったり、見積り画面が表示されないことがあります。
- アクサ損害保険からのメールを受信するための設定方法がわからない。
- アクサ損害保険から送信されるメールのドメインを教えてください。
- チャットで質問をすることはできますか？
- アクサからと思われるSMS（ショートメッセージサービス）が届きました。本当に、アクサから送信されたものでしょうか？
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