よくあるご質問
(自動車保険・バイク保険共通)

保険証券が届きません。

保険証券等の不発行に関する特約をセットされている場合には、ご契約時に保険証券等の発行はされません。
ご契約内容の詳細は、「Emma(エマ)by アクサ(旧名称:マイ・アクサファイル)」の「契約内容の確認」画面にてご確認いただけます。
また、勤務先などに書類のご提出が必要な場合には、「契約時内容証明書」をダウンロード・印刷してご利用ください。

「Emma by アクサ」へのログイン方法はこちらをご覧ください。

保険証券等の不発行に関する特約をセットしていないのに保険証券等が届かない場合や、保険証券等の発行をご希望の場合はカスタマーサービスセンターまでお問合せください。

お申込み手続きについてのよくあるご質問