よくあるご質問
（自動車保険・バイク保険共通）

契約内容の変更を行いました。
追加保険料はどうやって支払いできますか？

ご契約内容の変更に伴う追加保険料はコンビニ支払（オンライン方式）でもお支払いいただけます。
ご利用には便利なチャットボットをご活用ください。
お支払いに必要な番号をチャットボットを通じていつでも発行いただき、再発行することも可能です。

チャットでお手続き

※ 本人認証が必要となるため、ユーザーID・パスワードをご用意ください。

※ ご契約状況によってはお電話でのご案内になることもございますので、あらかじめご了承ください。

お手続きの流れ

1

チャットボットを開く

画面右下のアイコン、または上部の「チャットでお手続き」ボタンをクリックしてチャットウィンドウを開いてください。

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2

「契約内容の変更に伴う差額保険料をコンビニで支払いたい方」を選択し、「お手続きに進む」

メニュー一覧から「ご契約者さま」
　　↓
「契約内容を変更・確認したい方」
　　↓
「ウェブサイトで手続きができない方」
　　↓
「契約内容の変更に伴う差額保険料をコンビニで支払いたい方」
　　↓
「お手続きに進む」の順に選択してください。

「お手続きに進む」を選択するとログイン画面が表示されます。
（すでにログイン済みの方には④の画面が表示されます）

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3

ログイン画面でユーザーIDとパスワードを入力し「次へ」

ユーザーIDとパスワードを入力してください。
ログイン方法についてわからない方はこちらをご覧ください。

※ ログイン済のお客さまにはこの画面は表示されません。

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※ 認証番号の入力画面が表示された場合は、登録済メールアドレスに認証番号メールが送信されますので画面に従って入力してください。
4

「上記に同意のうえ手続きを進める」を選択

＜事前のご案内＞をご確認いただき、「上記に同意のうえ手続きを進める」を選択してください。

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5

証券番号を選択

追加保険料のお支払いを希望する証券番号を選択し、画面の案内に沿ってお手続きを進めてください。

※ 手続きを希望する証券番号がない場合はチャットオペレーターがご案内します。「手続きを希望する証券番号がない」を選択してください。

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6

利用するコンビニエンスストアを選択

ご希望のコンビニエンスストアを選択すると、お支払いに必要な番号が発行されます。有効期限内にお支払い手続きをお願いします。
チャットボットでのお手続き完了後、ご登録のEメールアドレスにご案内メールが送信されますので、あわせてご確認ください。

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コンビニ支払い（オンライン）手続きのご案内メール