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お客さまの声の受付状況 2016年

2016年(2016年1月~2016年12月)の
原因別件数

お声の区分   2016年
合計
  2016年
上半期
  2016年
下半期
1Q 2Q 3Q 4Q
苦情 1,766 2,074 3,840 2,364 2,207 4,571 8,411
契約・募集行為 1,068 1,194 2,262 1,394 1,245 2,639 4,901
契約の管理・保全 330 485 815 515 481 996 1,811
保険金 299 354 653 394 435 829 1,482
その他 69 41 110 61 46 107 217
 
ご意見・ご要望 112 100 212 92 80 172 384
 
合計 1,878 2,174 4,052 2,456 2,287 4,743 8,795