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お客さまの声の受付状況 2015年

2015年(2015年1月~2015年12月)の
原因別件数

お声の区分   2015年
合計
  2015年
上半期
  2015年
下半期
1Q 2Q 3Q 4Q
苦情 2,152 1,732 3,884 1,760 1,647 3,407 7,291
契約・募集行為 1,053 977 2,030 971 943 1,914 3,944
契約の管理・保全 487 358 845 357 292 649 1,494
保険金 516 341 857 384 363 747 1,604
その他 96 56 152 48 49 97 249
 
ご意見・ご要望 134 65 199 94 72 166 365
 
合計 2,286 1,797 4,083 1,854 1,719 3,573 7,656