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お客さまの声の受付状況 2012年

2012年(2012年1月~2012年12月)の
原因別件数

お声の区分   2012年
合計
  2012年
上半期
  2012年
下半期
1Q 2Q 3Q 4Q
苦情 1,231 1,403 2,634 1,196 1,531 2,727 5,361
契約・募集行為 371 505 876 441 257 698 1,574
契約の管理・保全 251 379 630 288 435 723 1,353
保険金 598 509 1,107 455 801 1,256 2,363
その他 11 10 21 12 38 50 71
 
ご意見・ご要望 145 188 333 170 109 279 612
 
合計 1,376 1,591 2,967 1,366 1,640 3,006 5,973