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お客さまの声の受付状況

2022年(2022年1月~2022年12月)の
原因別件数

お声の区分   2022年
合計
  2022年
上半期
  2022年
下半期
1Q 2Q 3Q 4Q
VOC*1 9,187 9,187 0 9,187
契約・募集行為 5,665 5,665 0 5,665
契約の管理・保全 2,850 2,850 0 2,850
保険金 597 597 0 597
その他 75 75 0 75
 
苦情*2 136 136 0 136
 
ご意見・ご要望 121 121 0 121
 
合計 9,444 0 9,444 0 0 0 9,444

*1 Voice Of Customer お客さまの声の略称

*2 「苦情」主に、外部紛争機関への申出、当社のシステム障害に関する申出分の件数になります。