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お客さまの声の受付状況

2020年度(2020年4月~2021年3月期)の
原因別件数

お声の区分   2020年度
合計
  2020年度
上半期
  2020年度
下半期
1Q 2Q 3Q 4Q
VOC 8,884 6,749 15,633 0 15,633
契約・募集行為 3,912 3,311 7,223 0 7,223
契約の管理・保全 4,615 3,013 7,628 0 7,628
保険金 280 378 658 0 658
その他 77 47 124 0 124
ご意見・ご要望 178 79 257 0 257
 
合計 9,062 6,828 15,890 0 0 0 15,890

Voice Of Customer お客さまの声の略称