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お客さまの声の受付状況

2018年度(2018年4月〜2019年3月期)の原因別件数

お声の区分   2018年度
合計
  2018年度
上半期
  2018年度
下半期
1Q 2Q 3Q 4Q
  苦情 2,087 1,724 3,811 1,575 1,941 3,516 7,327
  契約・募集行為 1,170 945 2,115 806 1,034 1,840 3,955
契約の管理・保全 390 280 670 228 399 627 1,297
保険金 479 437 916 466 393 859 1,775
その他 48 62 110 75 115 190 300
 
ご意見・ご要望 94 103 197 97 155 252 449
 
合計 2,181 1,827 4,008 1,672 2,096 3,768 7,776

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