企業情報

お客さまの声の受付状況

2020年度(2020年4月~2021年3月期)の
原因別件数

お声の区分   2020年度
合計
  2020年度
上半期
  2020年度
下半期
1Q 2Q 3Q 4Q
VOC 8,884 6,749 15,633 6,232 6,232 21,865
契約・募集行為 3,912 3,311 7,223 3,097 3,097 10,320
契約の管理・保全 4,615 3,013 7,628 2,594 2,594 10,222
保険金 280 378 658 473 473 1,131
その他 77 47 124 68 68 192
ご意見・ご要望 178 79 257 356 356 613
 
合計 9,062 6,828 15,890 6,588 0 6,588 22,478

Voice Of Customer お客さまの声の略称