お客さまの声の受付状況 2009年度
2009年度（2009年4月〜2010年3月期）の原因別件数
| お声の区分 | 2009年度
合計 |
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2009年度
上半期 |
2009年度
下半期 |
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| 1Q | 2Q | 3Q | 4Q | |||||
| 苦情 | 794 | 845 | 1,639 | 858 | 743 | 1,601 | 3,240 | |
| 契約・募集行為 | 314 | 321 | 635 | 322 | 271 | 593 | 1,228 | |
| 契約の管理・保全 | 188 | 201 | 389 | 206 | 158 | 364 | 753 | |
| 保険金 | 277 | 304 | 581 | 314 | 307 | 621 | 1,202 | |
| その他 | 15 | 19 | 34 | 16 | 7 | 23 | 57 | |
| ご意見・ご要望 | 231 | 210 | 441 | 201 | 177 | 378 | 819 | |
| 合計 | 1,025 | 1,055 | 2,080 | 1,059 | 920 | 1,979 | 4,059 | |