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お客さまの声の受付状況 2013年

2013年(2013年1月~2013年12月)の
原因別件数

お声の区分   2013年
合計
  2013年
上半期
  2013年
下半期
1Q 2Q 3Q 4Q
苦情 1,590 1,611 3,201 1,536 1,511 3,047 6,248
契約・募集行為 274 501 775 464 487 951 1,726
契約の管理・保全 466 395 861 307 311 618 1,479
保険金 794 589 1,383 623 603 1,226 2,609
その他 56 126 182 142 110 252 434
 
ご意見・ご要望 84 70 154 96 141 237 391
 
合計 1,674 1,681 3,355 1,632 1,652 3,284 6,639