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お客さまの声の受付状況 2011年

2011年(2011年1月~2011年12月)の
原因別件数

お声の区分   2011年
合計
  2011年
上半期
  2011年
下半期
1Q 2Q 3Q 4Q
苦情 774 790 1,564 849 786 1,635 3,199
契約・募集行為 262 306 568 344 305 649 1,217
契約の管理・保全 142 150 292 195 168 363 655
保険金 351 318 669 303 305 608 1,277
その他 19 16 35 7 8 15 50
 
ご意見・ご要望 183 190 373 190 166 356 729
 
合計 957 980 1,937 1,039 952 1,991 3,928