継続（更新）手続きを
忘れてしまいましたが
どうすればいいですか？

インターネットでのお手続き

下記のすべての条件に当てはまる場合、インターネットで継続（更新）のお手続きが可能^（＊1）です。
Emma（エマ）by アクサ（旧名称：マイ・アクサファイル）にログインのうえ、継続（更新）お手続きおよび保険料のお支払い手続きをお願いいたします。

• ご継続契約お手続き期限^（＊2）から1ヵ月以内の方
  例）お手続き期限：2020年12月20日の場合は、2021年1月20日まで
• 保険料のお支払い方法が一括払いの方

＊1 自動継続特約が付帯されていない場合など、一部のご契約については、条件に該当していてもインターネットでのお手続きができない場合がございます。

＊2 お手続き期限は保険満期日の約2ヵ月前にお送りしております「ご継続（更新）手続きのご案内」に記載しております。

お電話でのお手続き

上記に当てはまらない場合やインターネットでお手続きいただけない場合は、ご契約者さま本人よりカスタマーサービスセンターへお電話いただきお手続きください。