バイク保険
ユーザーID/パスワードがわからない
ユーザーID/パスワードがわからない場合、以下の手順でログインしてください。
ユーザーID/パスワードがわからない
ユーザーIDまたはパスワードがわからない場合のログイン方法について、ご案内いたします。下記のうち、あてはまるものをクリックしてください。
※ この手順は途中で保存できません。Emma(エマ)by アクサ(お客さま専用ページ)にログインできるまで、画面を閉じたりブラウザの戻るボタンを操作しないでください。
過去にログインをしたことがある方
ユーザーIDがわからない場合
-
1
ご本人確認に必要な情報を入力し「次へ進む」
下記の項目を入力ください。
- 証券番号/継続契約番号/見積番号のうちいずれか一つ
- 契約者姓名(全角カタカナ)
- 電話番号
-
2
画面上でユーザーIDを確認
ユーザーIDが表示されます。
ログインボタンをクリックし、ユーザーIDとパスワードを入力してください。登録したユーザーID/パスワードを変更する場合はどうしたらいいですか?
パスワードもわからない場合は、ログインボタン下の「パスワードがわからない方はこちら」からお進みください。
パスワードがわからない場合
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1
ユーザーIDを入力し「送信する」
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2
受信したメールのリンクをクリック
登録済メールアドレスに確認メールが届きます。メール本文にあるリンクをクリックしてください。
リンクの有効期限は24時間です。〈受信メール〉
-
3
パスワードの変更画面で新しいパスワードを入力し「パスワード変更」をクリック
-
4
パスワード再設定完了
メールアドレスに「パスワード変更完了」のメールが届きます。
新しいパスワードを使ってログインしてください。
はじめてログインする方
ユーザーIDがわからない場合/パスワードがわからない場合(共通手順)
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1
ご本人確認に必要な情報を入力し「次へ進む」
下記の項目を入力ください。
- 証券番号/継続契約番号/見積番号のうちいずれか一つ
- 契約者姓名(全角カタカナ)
- 電話番号
-
2
ユーザーID(登録済みのメールアドレス)が表示されます。
パスワードを登録し「送信する」今後、Emma by アクサへログインする際のユーザーIDとパスワードになりますのでご確認ください。
表示されたユーザーID(メールアドレス)を変更される場合は、お手数ですがカスタマーサービスセンターへご連絡ください。
※ 表示されたユーザーID(メールアドレス)宛てに確認メールをお送りするため、現在使用していないメールアドレスがユーザーIDとして表示された場合は、カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
パスワードの条件は下記のとおりです。
- 8文字以上17文字以内であること
-
以下の4種類から3つ以上の文字を使用すること
- ・半角アルファベット小文字(a〜z)
- ・半角アルファベット大文字(A〜Z)
- ・半角数字(0〜9)
- ・半角記号(例 !@#など)
-
3
受信メールを確認してURLをクリック
ご確認いただいたメールアドレスに確認メールが届きます。メール本文にあるリンクをクリック(*)してください。
リンクの有効期限は24時間です。* スマートフォンでご覧いただく場合は、Gmail、yahooメールなどのメールアプリでリンクを開くと、ログイン時に必要な認証番号が閲覧できなくなる可能性がございます。メール本文にあるリンクをコピーしてブラウザで開いてください。
〈受信メール〉
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4
ユーザーIDとパスワードを入力し「次へ」
-
5
受信したメールに記載された認証番号を画面に入力し「次へ進む」
メールアドレスに認証番号のご案内メールが届きます。メールに記載された認証番号を画面に入力してください。
認証番号の有効期限は5分です。ログイン時に送られてくるEメールの認証番号を入力するとエラーになりました。
〈受信メール〉
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6
Emma by アクサへ
ログインが完了しました。
ご希望のメニューよりお手続きください。