「Emma by アクサ」へのログイン方法
「Emma（エマ）by アクサ（旧名称：マイ・アクサファイル）」にログインをする方法について、ご案内いたします。
ログイン方法
「Emma（エマ）by アクサ（旧名称：マイ・アクサファイル）」にログインをする方法について、ご案内いたします。
2022年9月6日よりログイン方法を
変更しました
お客さまにより安心してご利用いただくため、ログイン方法を変更いたしました。
変更日
2022年9月6日
主な変更点およびお願い
- 認証番号による2段階認証を導入いたします。
- あらためてユーザーIDとパスワードの登録が必要となります。
ログインの手順はお客さまによって異なります。下記のうち、あてはまるものをクリックしてください。
現在アクサダイレクトよりメールが届いている方で、今までにEmma by アクサ（お客さまページ）へ
ユーザーIDやパスワードがわからない方はこちら
ログインしたことがある方
-
1
ユーザーIDを確認
当社からお送りするEメールや書面などでユーザーIDをご確認ください。
【例】
-
2
ログイン画面でユーザーIDとパスワードを入力し「次へ」
ユーザーIDと、ご登録済のパスワードを入力してください。
- 正しいユーザーID・パスワードを入力してもログインできません。
- ユーザーIDやパスワードがわからない方はこちら
-
3
ユーザーID（メールアドレス）とパスワードを入力し「送信する」
今回の変更にともない、あらためてユーザーIDとパスワードを設定いたします。
ユーザーID（メールアドレス）とパスワードを入力してください。
パスワードの設定には以下の条件がございます。
- 8文字以上17文字以内であること
- 以下の4種類から3つ以上の文字を使用すること
- 半角アルファベット小文字（a〜z）
- 半角アルファベット大文字（A〜Z）
- 半角数字（0〜9）
- 半角記号（例 !@#など）
-
4
受信したメールのリンクをクリック
入力したメールアドレスに確認メールが届きます。
メール本文にあるリンクをクリックしてください。リンクの有効期限は24時間です。
〈受信メール〉
-
5
③で登録したユーザーIDとパスワードを入力し「次へ」
-
6
受信したメールに記載された認証番号を入力し「次へ進む」
メールアドレスに認証番号のご案内メールが届きます。メールに記載された認証番号を画面に入力してください。認証番号の有効期限は5分です。
ログイン時に送られてくるEメールの認証番号を入力するとエラーになりました。
〈受信メール〉
-
7
Emma by アクサへ
ログインが完了しました。
ご希望のメニューよりお手続きください。
-
1
ユーザーIDを確認
当社からお送りするEメールや書面などでユーザーIDをご確認ください。
ユーザーIDの最初の4文字はお客さまの情報保護のため非表示にしています。
-
2
ログイン画面でユーザーIDとパスワードを入力し「次へ」
ユーザーIDと、ご登録済のパスワードを入力してください。
- アカウントロックされてしまいました。
- ユーザーIDやパスワードがわからない方はこちら
-
3
受信したメールに記載された認証番号を画面に入力し「次へ進む」
登録済メールアドレスに認証番号のご案内メールが届きます。メールに記載された認証番号を画面に入力してください。
認証番号の有効期限は5分です。〈受信メール〉
-
4
Emma by アクサへ
ログインが完了しました。
ご希望のメニューよりお手続きください。
ログインしたことがない方
ご確認ください
現在アクサダイレクトからのメールが届いていない方（Eメールを登録していない方、登録後Eメールアドレスを変更された方）は、ログイン前に有効なメールアドレスのご登録が必要です。
お手数ですがカスタマーサービスセンターへご連絡ください。
-
1
ご本人さま確認画面から必要な情報を入力し「次へ進む」
下記の項目を入力ください。
- 証券番号/継続契約番号/見積番号
- 契約者姓名（全角カタカナ）
- 電話番号
-
2
ユーザーID（メールアドレス）を確認。パスワードを入力し「送信する」
今後、Emma by アクサへログインする際のユーザーIDとパスワードになりますのでご確認ください。
表示されたユーザーID（メールアドレス）を変更される場合は、お手数ですがカスタマーサービスセンターへご連絡ください。
パスワードの条件は下記のとおりです。
- 8文字以上17文字以内であること
- 以下の4種類から3つ以上の文字を使用すること
- 半角アルファベット小文字（a〜z）
- 半角アルファベット大文字（A〜Z）
- 半角数字（0〜9）
- 半角記号（例 !@#など）
-
3
受信メールを確認してURLをクリック
ご確認いただいたメールアドレスに確認メールが届きます。メール本文にあるリンクをクリックしてください。
リンクの有効期限は24時間です。
〈受信メール〉
-
4
ユーザーIDとパスワードを入力し「次へ」
-
5
受信したメールに記載された認証番号を画面に入力し「次へ進む」
メールアドレスに認証番号のご案内メールが届きます。メールに記載された認証番号を画面に入力してください。
認証番号の有効期限は5分です。ログイン時に送られてくるEメールの認証番号を入力するとエラーになりました。
〈受信メール〉
-
6
Emma by アクサへ
ログインが完了しました。
ご希望のメニューよりお手続きください。