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ペット保険のよくあるご質問

「パスワードがわからない方はこちら」からパスワードを請求しても、仮パスワード、または認証番号通知メールが届きません。

回答回答

アクサダイレクトからのメールが届かない場合、以下の可能性がございますのでご確認ください。

受信制限を設定している
下記ドメインからの受信許可設定をお願いします。

@cc.axa-direct.co.jp

迷惑メールフォルダに振り分けられている
迷惑メールフィルタをご利用されている場合、当社からのメールが[迷惑メール]フォルダに振り分けられる場合がございます。通常のメールのフォルダ以外に[迷惑メール]フォルダ内もご確認ください。

「パスワードがわからない方はこちら」を利用した場合、以下の件名、差出人でご登録のメールアドレス宛に送信しておりますので、メール検索の際にご参考にしてください。

件名:【アクサダイレクト】ユーザーID・仮パスワードのご案内
差出人:noreply-web@cc.axa-direct.co.jp

件名:アカウント作成完了のご案内
差出人:noreply-web@cc.axa-direct.co.jp

件名:【アクサダイレクト】認証番号通知
差出人:noreply-web@cc.axa-direct.co.jp

また、携帯電話のメールアドレスをご登録されている場合、ユーザーID、パスワード関連のメールを受け取れない場合があります。上記設定をご確認の上、メールアドレスを変更される場合はカスタマーサービスセンターまでご連絡をお願いします。

カスタマーサービスセンター

ペット保険のお客さま
0120-324-384
9:00-18:00(平日) 9:00-17:00(土)日祝休み

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