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お客さまの声の受付状況

2016年度(2016年4月〜2017年3月期)の原因別件数

お声の区分   2016年度
合計
  2016年度
上半期
  2016年度
下半期
1Q 2Q 3Q 4Q
  苦情 2,074 2,364 4,438 2,207 2,202 4,409 8,847
  契約・募集行為 1,194 1,394 2,588 1,245 1,338 2,583 5,171
契約の管理・保全 485 515 1,000 481 411 892 1,892
保険金 354 394 748 435 391 826 1,574
その他 41 61 102 46 62 108 210
 
ご意見・ご要望 100 92 192 80 97 177 369
 
合計 2,174 2,456 4,630 2,287 2,299 4,586 9,216

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