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自動車保険・バイク保険のお問合せ

お問合せの前に

よくあるご質問をQ&Aとしてまとめておりますので、お問合せの前にご覧ください。

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各種お問合せ先までご連絡いただきました際に、当社のサービス向上などを目的として、お客さまとのお話の内容を録音させていただいています。あらかじめご了承ください。

お見積り・お申込みをご希望のお客さま
はじめて当社でお見積りをされる方
お見積り、商品に関するご質問など
すでに当社でお見積りをされている方
お申込みの手続き、お見積り内容の変更など

お電話がつながりやすい時間帯(混雑予想)

自動車保険は
0120-889-563

受付時間:9:00〜20:00(土・日・祝日含む)

お見積りは以下のFAXシートでも承ります。
FAXお見積り依頼書(119KB)

バイク保険は
0120-767-819

受付時間:9:00〜20:00(土・日・祝日含む)

お見積りは以下のFAXシートでも承ります。
FAXお見積り依頼書(119KB)

お電話がつながりやすい時間帯(混雑予想)

自動車保険・バイク保険共通
0120-277-742

受付時間:9:00〜20:00(土・日・祝日含む)

当社でご契約中のお客さま
ご契約に関する各種お手続き
ご継続手続き、ご契約内容の変更に関するお問合せなど

お電話がつながりやすい時間帯(混雑予想)

自動車保険・バイク保険共通
0120-266-193

受付時間:月〜金 9:00〜20:00
土・日・祝日 9:00〜17:00

事故・故障などのご連絡

自動車保険・バイク保険共通
0120-699-644

受付時間:24時間365日

耳や言葉の不自由な
お客さまへ


事故・故障などのご連絡は、
インターネットでも承ります。

インターネットによる事故
のご連絡

ペット保険のお問合せ

お見積り、詳しい資料をご希望の方
当社ですでにご契約中の方

0120-324-384
受付時間:月〜金 9:00〜19:00 土・日・祝日 9:00〜17:00

保険金請求・お支払いに関するご連絡はこちら

0120-800-044
受付時間:9:00〜17:00(土日祝・12月31日〜1月3日を除く)

入院手術保険のお問合せ

当社ですでにご契約中の方

「アクサダイレクトの入院手術保険」ご契約者さま専用お電話番号

0120-937-875
受付時間:月曜〜日曜(祝日含む)9:00〜18:00
保険金請求に関するご連絡はこちら

医療傷害保険金請求受付センターお電話番号

0120-936-508
受付時間:月曜〜日曜(祝日含む)9:00〜20:00(12月31日〜1月3日を除く)

傷害保険のお問合せ

当社ですでにご契約中の方

ご契約者さま専用お電話番号
(ご継続手続き・ご契約内容変更に関するお問合せなど)

0120-974-297
受付時間:月曜〜日曜(祝日含む)9:00〜18:00
事故のご連絡はこちら

事故や保険金のご請求に関するお問合せ

0120-936-508
受付時間:月曜〜日曜(祝日含む)9:00〜20:00(12月31日〜1月3日を除く)

Eメールによるお問合せ

アクサダイレクトや各種保険についてのお問合せは、Eメールからでも行えます。

Eメールでのお問合せ

Eメールでのお問合せにつきましては、回答までに日数をいただく場合がございます。お急ぎの場合は、お手数ですがお電話でお問合せください。

お客さまの声・ご相談窓口のご案内

お客様相談室
苦情、ご相談、お問合せはこちらにご連絡ください。

0120-449-669
受付時間:9:00〜17:00(土日祝・12月31日〜1月3日を除く)

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保険金支払に関する再審査制度窓口のご案内

お客様相談室
保険金支払いに関する審査制度窓口

0120-999-371
受付時間:9:00〜17:00(土日祝・12月31日〜1月3日を除く)

当社の契約する指定紛争解決機関について

そんぽADRセンター
(損害保険相談・紛争解決サポートセンター)

0570-022-808
受付時間:月〜金曜日(祝日・休日および12月30日〜1月4日を除く)の午前9時15分〜午後5時

IP電話の場合は、各地区の直通番号にお掛けください。直通電話番号は同協会のホームページをご参照ください。

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