もしも事故がおきてしまったら？アクサダイレクトがお客さまの安心をお約束します。アクサダイレクトのスタッフが24時間365日お客さまを全面サポートします。
アイコンイメージにマウスカーソルを合わせることで、各内容の詳細情報をご確認いただけます。
- STEP1：事故発生
- もしも事故にあったら？事故を起こしてしまったら？
- STEP2：警察への届出等
- まずは警察へ届出をお願いします。負傷者がいる場合は救護を優先してください。
- STEP3：事故の連絡
- 警察への届出等が終了し、落ち着かれてから事故受付センターへ事故のご連絡をお願いします。専任スタッフがワンステップ事故対応サービスを提供いたします。
（お車の自力走行ができず、レッカーサービスが必要な場合等、アシスタンスサービスをご利用になる場合は、必ず事前にご連絡ください）
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- STEP1：事故の受付
- 当社の専任スタッフが、迅速に事故関係者に連絡をとり、解決までの方針を立てます。
- STEP2：損害の調査と確認
- 事故発生状況を調査し、損害物や損害額を確認します。お客さま、相手方、修理工場等の関係者と打ち合わせを行います。当社および当社が提携する損害調査会社のエキスパートが、事故の損害調査を迅速に行います。
- STEP3：保険金請求の確認
- 保険金請求の意思を書面または電話にて確認させていただきます。
- STEP4：示談交渉
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対人・対物事故の示談交渉は、当社の専任スタッフがお客さまに代わって行います。また、複雑な交渉や調停・訴訟の手続きが必要になった場合、全国の顧問弁護士が対応いたします。事故解決までに時間を要する場合には、事故対応の経過をご報告いたします。
※2012年1月31日以前のご契約の場合、日常生活賠償責任保険特約については示談交渉サービスは付帯されていません。
- STEP5：保険金のお支払い
- アクサダイレクトは、早期事故解決と迅速な保険金のお支払いにより、お客さまに安心をお届けします。
- 事故の相手方とお互い免許証を提示し、住所、氏名、連絡先、車名、ナンバー、所有者の住所・氏名、加入している保険会社名、事故の発生場所、事故状況、車両の破損状況等を確認しておきましょう。
- 事故の相手方と具体的な損害賠償の話し合いや念書の取り交わしは絶対に行わないでください。
携帯電話に事故・故障時の連絡先をブックマークしておけば万一のときも安心
右のバーコードを読み取って、ブックマークしてください。うまく読み取れない場合は以下をクリックして携帯アドレスにURLを送信してください。
http://m.axa-direct.co.jp/contractor/accident.html
アシスタンスサービスとは車両保険の有無にかかわらず、無料でご利用いただけるサービスです。
故障または事故により、自力走行ができない時や、鍵の閉じ込み等お客さまのお車にトラブルが発生したとき、24時間365日、全国約9,500ヵ所（2011年3月31日現在）のサービス拠点からお客さまをサポートいたします。
