「Emma by アクサ」へのログイン方法

「Emma(エマ)by アクサ(旧名称:マイ・アクサファイル)」にログインをする方法について、ご案内いたします。

ログイン方法

「Emma(エマ)by アクサ(旧名称:マイ・アクサファイル)」にログインをする方法について、ご案内いたします。

2022年9月6日よりログイン方法を
変更しました

お客さまにより安心してご利用いただくため、ログイン方法を変更いたしました。

変更日

2022年9月6日

主な変更点およびお願い

  • 認証番号による2段階認証を導入いたします。
  • あらためてユーザーIDとパスワードの登録が必要となります。

ログインの手順はお客さまによって異なります。下記のうち、あてはまるものをクリックしてください。

現在アクサダイレクトよりメールが届いている方で、今までにEmma by アクサ(お客さまページ)へ

ユーザーIDやパスワードがわからない方はこちら

ログインしたことがある方

  1. 1

    ユーザーIDを確認

    当社からお送りするEメールや書面などでユーザーIDをご確認ください。

    【例】

    ユーザーIDを確認。 ユーザーIDを確認。
  2. 2

    ログイン画面でユーザーIDとパスワードを入力し「次へ」

    ユーザーIDと、ご登録済のパスワードを入力してください。

    ログイン画面でユーザーIDとパスワードを入力し「次へ」
  3. 3

    ユーザーID(メールアドレス)とパスワードを入力し「送信する」

    今回の変更にともない、あらためてユーザーIDとパスワードを設定いたします。
    ユーザーID(メールアドレス)とパスワードを入力してください。

    ログインするために必要なメールが届きません。

    パスワードの設定には以下の条件がございます。

    パスワードの設定には以下の条件がございます。

    • 8文字以上17文字以内であること
    • 以下の4種類から3つ以上の文字を使用すること
      • 半角アルファベット小文字(a〜z)
      • 半角アルファベット大文字(A〜Z)
      • 半角数字(0〜9)
      • 半角記号(例 !@#など)
    ユーザーID(メールアドレス)とパスワードを入力し「送信する」
  4. 4

    受信したメールのリンクをクリック

    入力したメールアドレスに確認メールが届きます。
    メール本文にあるリンクをクリックしてください。リンクの有効期限は24時間です。

    受信したメールのリンクをクリック

    〈受信メール〉

    受信したメールのリンクをクリック
  5. 5

    ③で登録したユーザーIDとパスワードを入力し「次へ」

    ③で登録したユーザーIDとパスワードを入力し「次へ」 ③で登録したユーザーIDとパスワードを入力し「次へ」
  6. 6

    受信したメールに記載された認証番号を入力し「次へ進む」

    メールアドレスに認証番号のご案内メールが届きます。メールに記載された認証番号を画面に入力してください。認証番号の有効期限は5分です。

    ログイン時に送られてくるEメールの認証番号を入力するとエラーになりました。

    〈受信メール〉

    受信したメールに記載された認証番号を入力し「次へ進む」 受信したメールに記載された認証番号を入力し「次へ進む」
  7. 7

    Emma by アクサへ

    ログインが完了しました。

    ご希望のメニューよりお手続きください。

    ご希望のメニューよりお手続きください。

    Emma by アクサへ
  1. 1

    ユーザーIDを確認

    当社からお送りするEメールや書面などでユーザーIDをご確認ください。

    ユーザーIDの最初の4文字はお客さまの情報保護のため非表示にしています。

    ユーザーIDを確認。 ユーザーIDを確認。
  2. 2

    ログイン画面でユーザーIDとパスワードを入力し「次へ」

    ユーザーIDと、ご登録済のパスワードを入力してください。

    ログイン画面でユーザーIDとパスワードを入力し「次へ」
  3. 3

    受信したメールに記載された認証番号を画面に入力し「次へ進む」

    登録済メールアドレスに認証番号のご案内メールが届きます。メールに記載された認証番号を画面に入力してください。
    認証番号の有効期限は5分です。

    〈受信メール〉

    受信したメールに記載された認証番号を入力し「次へ進む」 受信したメールに記載された認証番号を入力し「次へ進む」
  4. 4

    Emma by アクサへ

    ログインが完了しました。

    ご希望のメニューよりお手続きください。

    ご希望のメニューよりお手続きください。

    Emma by アクサへ

ログインしたことがない方

ご確認ください

現在アクサダイレクトからのメールが届いていない方(Eメールを登録していない方、登録後Eメールアドレスを変更された方)は、ログイン前に有効なメールアドレスのご登録が必要です。
お手数ですがカスタマーサービスセンターへご連絡ください。

  1. 1

    ご本人さま確認画面から必要な情報を入力し「次へ進む」

    下記の項目を入力ください。

    • 証券番号/継続契約番号/見積番号
    • 契約者姓名(全角カタカナ)
    • 電話番号

    証券番号/継続契約番号/見積番号はどこに書いてありますか?

    ご本人さま確認画面から必要な情報を入力し「次へ進む」
  2. 2

    ユーザーID(メールアドレス)を確認。パスワードを入力し「送信する」

    今後、Emma by アクサへログインする際のユーザーIDとパスワードになりますのでご確認ください。

    表示されたユーザーID(メールアドレス)を変更される場合は、お手数ですがカスタマーサービスセンターへご連絡ください。

    パスワードの条件は下記のとおりです。

    パスワードの条件は下記のとおりです。

    • 8文字以上17文字以内であること
    • 以下の4種類から3つ以上の文字を使用すること
      • 半角アルファベット小文字(a〜z)
      • 半角アルファベット大文字(A〜Z)
      • 半角数字(0〜9)
      • 半角記号(例 !@#など)
    ユーザーID(メールアドレス)を確認。パスワードを入力し「送信する」
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    受信メールを確認してURLをクリック

    ご確認いただいたメールアドレスに確認メールが届きます。メール本文にあるリンクをクリックしてください。
    リンクの有効期限は24時間です。

    受信メールを確認してURLをクリック

    〈受信メール〉

    受信メールを確認してURLをクリック
  4. 4

    ユーザーIDとパスワードを入力し「次へ」

    ユーザーIDとパスワードを入力し「次へ」 ユーザーIDとパスワードを入力し「次へ」
  5. 5

    受信したメールに記載された認証番号を画面に入力し「次へ進む」

    メールアドレスに認証番号のご案内メールが届きます。メールに記載された認証番号を画面に入力してください。
    認証番号の有効期限は5分です。

    ログイン時に送られてくるEメールの認証番号を入力するとエラーになりました。

    〈受信メール〉

    受信したメールに記載された認証番号を画面に入力し「次へ進む」 受信したメールに記載された認証番号を画面に入力し「次へ進む」
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    Emma by アクサへ

    ログインが完了しました。

    ご希望のメニューよりお手続きください。

    ご希望のメニューよりお手続きください。

    Emma by アクサへ

各種お手続き

ご継続手続き、各種ご契約内容の
確認・変更などの手続きができます。

2022年9月6日より、ログイン方法を変更しました。詳しくはこちらをご覧ください。