アクサダイレクトからのメールが届かない場合、以下の可能性がございますのでご確認ください。

受信制限を設定している
下記ドメインからの受信許可設定をお願いします。

@axa-direct.co.jp

迷惑メールフォルダに振り分けられている
迷惑メールフィルタをご利用されている場合、当社からのメールが［迷惑メール］フォルダに振り分けられる場合がございます。通常のメールのフォルダ以外に［迷惑メール］フォルダ内もご確認ください。

「パスワードがわからない方はこちら」を利用した場合、以下の件名、差出人でご登録のメールアドレス宛に送信しておりますので、メール検索の際にご参考にしてください。

件名：【アクサダイレクト】パスワード変更手続きのご案内
差出人：noreply-web@axa-direct.co.jp

件名：【アクサダイレクト】認証番号のご案内
差出人：noreply-web@axa-direct.co.jp

また、携帯電話のメールアドレスをご登録されている場合、ユーザーID、パスワード関連のメールを受け取れない場合があります。上記設定をご確認の上、メールアドレスを変更される場合はカスタマーサービスセンターまでご連絡をお願いします。