アクサダイレクトでは、『マイ･アクサファイル』（※）内に、事故対応の経過等をWeb上でご確認いただくための「事故経過Web照会」ページをご用意しております。
万が一事故にあわれた場合は、「事故経過Web照会」ページにて、担当者情報や事故の進捗状況、および保険金支払情報等をご確認することができます。インターネット環境があれば、いつでもどこででも、進捗状況の確認ができるので安心です。
※『マイ・アクサファイル』・・・お客さま専用のお見積りやご契約等についての管理ページです。
ページ内容
- 事故対応経過報告ページ
- 車両保険、対物賠償保険、対人賠償保険、搭乗者傷害保険等、補償内容ごとの進捗状況をご確認いただけます。
- 支払内容確認ページ
- 保険金のお支払いの履歴・明細をご確認いただけます。
- コミュニケーションボードページ
- ご契約者さまが担当者に対してご質問・ご連絡がある場合は、「コミュニケーションボード」を通じて、いつでもご連絡いただけます。
進捗状況に変更があった場合、ご登録いただいているお客さまのメールアドレス宛にご案内することも可能です。
アクサダイレクトホームページのトップページより、『マイ・アクサファイル』にログインしてください。
※『マイ・アクサファイル』へのログインには、ユーザーID・パスワードが必要です。
上メニューの「事故経過Web照会」をクリックしてください。
ご報告いただいた事故の事故番号・事故発生日等が表示されます。
ご確認したい事故の詳細ボタンをクリックしてください。
（対応中の事故、および解決後6ヵ月以内の事故が一覧に表示されます）。
事故対応経過等は、車両・対物賠償・対人賠償・人身傷害・搭乗者傷害・自損・無保険車傷害の補償内容についてご案内しております。ご覧になりたい種目の各ボタンをクリックしてください。
＜各ボタン詳細＞
- 経過
- 「事故対応経過報告ページ」に遷移します。
事故の進捗状況をご確認いただけます。
- 支払
- 「支払内容確認ページ」に遷移します。
保険金のお支払いの履歴・明細をご確認いただけます。
- Q＆A
- 「コミュニケーションボードページ」に遷移します。
担当者へのご質問等がある場合にご利用ください。
※なお、身の回り品保険金、弁護士費用等補償特約、携行品損害補償特約、日常生活賠償責任保険、ペット搭乗中補償特約につきましては、Web照会の対象外ですので、お電話等でのご連絡となります。ご了承ください。
補償内容ごとの進捗状況をご確認いただけます。
保険金のお支払いの履歴・明細をご確認いただけます。
ご契約者さまが担当者に対してご質問・ご連絡がある場合は、「コミュニケーションボード」を通じて、いつでもご連絡いただけます。
