「チームアクサ」の事故対応力｜自動車保険のアクサダイレクト

チームアクサとは

チーム一丸の対応力。

「チームアクサ」とは、経験豊富なスタッフが、それぞれの専門性を活かしつつ、チーム一丸となって事故対応に尽力するサポート体制の総称です。
いざというとき、経験豊富なスタッフが親身になってサポートします。

損害サービス部門の事故受付・解決スタッフが中心となり、各専任スタッフが病院や弁護士と連携し、解決までをサポートします。

お客さまを支えるチームアクサのしくみ

当社の専門スタッフがスピーディーかつ誠意ある対応でお客さまの不安を解消します。

24時間365日、お近くのサービス拠点から無料で駆けつけます。

訪問と面談による説明で事故解決まで手厚くサポートします。

当社基準をクリアした優良修理工場が大切なお車を責任をもって修理します。

＊二輪・原付はご利用できません。

ダイレクト型自動車保険に対するイメージはさまざまかと思いますが、「顔が見えない」「事故の対応は大丈夫か？」といった声も聞かれます。

アクサダイレクトの損害サービス部門「事故受付・解決スタッフ」は、お客さまが事故でお困りになった際、お客さまの不安を解消するためのスペシャリスト集団です。

お客さまが私たち「事故受付・解決スタッフ」に期待する「ていねいな応対」、「思いやり」、「迅速な対応」、「わかり易い説明」、「定期的な経過報告」にお応えするためにいくつかの取り組みを実施し、日々努力を重ねています。

私たち「事故受付・解決スタッフ」をより身近に感じていただけるよう、実際に事故を担当しているスタッフをご紹介します。