地震に関連するよくあるご質問
ご契約・保険料のお支払いの手続きについて
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Q1. 今回の罹災により、保険証券を紛失したのですが、保険金請求手続きはできますか？
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A1. 当社でご契約内容を確認することができれば、保険金請求のお手続きが可能です。
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Q2. 今回の罹災により、保険契約の継続手続きができないのですが、何らかの猶予期間は設けられるのでしょうか？
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A2. 継続契約の締結手続きについて、震災日から最長6ヵ月間まで猶予させていただきます。
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Q3. 今回の罹災により、払込期日までに保険料の払込み手続きができないのですが、何らかの猶予期間は設けられるのでしょうか？
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A3. 保険料の払込みについて、震災日から最長6ヵ月間まで猶予させていただきます。
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Q4. 震災発生時に被保険自動車が損壊していたことが判明しました。震災日に遡って保険契約の解約はできますか？
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A4. 震災日に遡って保険契約の解約が可能です。
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Q5. 震災によって被保険自動車が損壊し、乗ることができなくなりました。当分の間新しく自動車を取得するつもりはないので解約したいのですが、解約した場合のノンフリート等級はどうなりますか。
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A5. 一定の条件を満たせば、解約時に中断証明書を発行することができます。後日、自動車を取得したときに、中断証明書をご提出いただければ、ノンフリート等級を引き継ぐことができます。
保険金のお支払いについて
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Q6. 自動車保険、バイク保険、傷害保険および入院手術保険において、地震や津波による損害またはケガもしくは病気について、保険金は支払われるのでしょうか？
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A6. 地震もしくは噴火またはこれらによる津波によって生じた損害またはケガもしくは病気に対しては、保険金はお支払いできません（＊）。
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Q7. 自動車保険、バイク保険、傷害保険および入院手術保険では、原子力発電所の放射能漏れによって被った損害またはケガもしくは病気について、保険金は支払われるのでしょうか？
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A7. 核燃料物質（使用済燃料を含みます。）もしくは核燃料物質によって汚染された物（原子核分裂生成物を含みます。）の放射性、爆発性その他有害な特性の作用またはこれらの特性に起因する事故によって生じた損害またはケガもしくは病気、および放射線照射または放射能汚染によって生じた損害またはケガもしくは病気に対しては、保 険金はお支払いできません（＊）。
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Q8. 避難のための走行中の事故で被保険自動車に損害が生じた場合は自動車保険で補償されますか？
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A8. 個別に判断する必要がありますので、当社事故受付センターまでご連絡ください。
＊地震、噴火、津波など巨大災害もしくは原子力などの特殊災害は、一般的に想定される保険リスクの範囲を超えるリスク（異常危険）であるため、保険料には加味されておらず、当社の現在販売中の商品では、原則として保険金のお支払いの対象としておりません。