よくあるご質問
(自動車保険・バイク保険共通)

メールで送られた仮パスワードを入力しても「ログインに失敗しました。ユーザーIDやパスワードをご確認ください」と出ます。

以下の点をご確認ください。

  • 1.仮パスワードを変更済ではありませんか?すでに変更されている場合、変更後のパスワードを利用してください。
    変更後のパスワードがわからない場合は、「パスワードがわからない方はこちら」から再度仮パスワードを取得してください。
  • 2.仮パスワードには記号が含まれています。入力する際は、英数字だけでなく記号も合わせてご入力ください。

間違いやすい記号。「1」(数字)、「l」(アルファベット)、「|」(記号)、「0」(数字)、「o」(アルファベット)

仮パスワードを入力される際は、コピー&ペーストをおすすめします。その際には余分なスペースが含まれないようご注意ください。

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