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よくあるご質問

自動車保険・バイク保険共通

ユーザーID、パスワードはどうやって届きますか?

回答

ユーザーIDとパスワードは、ご継続(更新)手続きのご案内書類や、Eメールにてご案内しております。
Eメールは次のような件名、差出人でお客さまの入力いただいたメールアドレス宛に送信しておりますので、メール検索の際にご参考にしてください。

件名:【アクサダイレクト】ユーザーID・仮パスワードのご案内
差出人:noreply-web@cc.axa-direct.co.jp

件名:アカウント作成完了のご案内
差出人:noreply-web@cc.axa-direct.co.jp

件名:【ユーザーID・パスワードのご案内】-ご確認ください
差出人:customerservice@axa-direct.co.jp

メールが届いていない、検索できない場合は次の可能性もございますので、ご確認ください。

受信制限を設定している

下記ドメインからの受信許可設定をお願いします。

@axa-direct.co.jp または @cc.axa-direct.co.jp

迷惑メールフォルダに振り分けられている

迷惑メールフィルタをご利用されている場合、当社からのメールが[迷惑メール]フォルダに振り分けられる場合がございます。ご確認ください。

上記方法でもユーザーID・パスワードがわからない場合は、こちらをご確認ください。

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