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自動車保険・バイク保険のよくあるご質問

事故の担当者はすぐに決まるのですか?

回答

アクサダイレクトでは、事故の状況などに応じたサポート体制(クイックサービスセンター、1事故専任チーム、被害事故お客さま相談スタッフ)を編成しています。
平日9時〜17時の間に事故の受付が完了した場合、2時間以内に専任スタッフを決定します(*)。それ以外の時間に事故受付が完了されたお客さまには、24時間以内に担当者名をお知らせします。

やむを得ない事情により担当者の決定が2時間を超える場合があります。