アクサダイレクト

ロードサイドサービスの注意事項

AXAプレミアムロードサービスのご利用にあたってはAXAプレミアムロードサービス利用規定を必ずご確認ください。

故障などにより自力走行不能となった場合に、現場での応急作業を無料(*)で行います。

無料となるのは、「出動基本料金」「基本料金加算(高速道路・悪天候での作業などの加算)」「現場までの出張料金」「現場作業料金」などとなります。

サービスご利用にあたってのご注意

  1. バッテリー交換作業は、バッテリーを契約者が事前に準備しているか、あるいはサービス実施業者が車両に適合するバッテリーを用意できる場合に限ります。またその場合でもバッテリー代金は有料となります。
  2. 電気自動車・LPG車の燃料切れの場合は、現場から最寄りの充電施設やガス補充可能な施設までのレッカーサービスを提供します。
  3. インロック開錠はイモビライザー装着車もサービス対象ですが、車種などによっては現場対応ができない場合があります。その場合はレッカーサービスを適用し、修理工場までの搬送が無料サービス対象となります(二輪・原付は対象外となります)。
  4. 雪道スタック引出し作業は、スタッドレスタイヤ・タイヤチェーンなどの滑り止めを装着している場合にサービス提供します。また、自宅駐車場でのトラブルは対象外となります。
  5. オイルの銘柄および補充量の指定はできません。また、現場で冷却水を補充する場合は、現場で確保できる水道水などを利用します。

サービス対象外になる作業

  1. スノータイヤなど季節用タイヤへの交換作業
  2. スノータイヤなど季節用タイヤからノーマルタイヤへの交換作業
  3. チェーン脱着作業
  4. ドアガラスの開閉トラブルに対する作業
  5. エアコンなど室内空調機器のトラブルに対する作業
  6. バッテリーの充電作業
  7. タイヤパンクの修理作業
  8. 次のようなケースのカギ開け作業
    • 車両所有者、またはサービス利用者の本人確認ができない場合
    • 車種や型式により、サービス実施業者で開錠できない場合
      (この場合はレッカーサービスを適用し、修理工場などまでの搬送がサービス対象となります。)
    • トランクルーム(二輪・原付ではメットイン)の開錠の場合
    • カギ紛失の場合
  9. ローダウン車やエアロパーツ付車両のタイヤ交換作業などを行う場合のエアロパーツ取り外しなどの作業料金
  10. サービス利用者の都合により、サービス実施業者が現場で待機した場合の待機料金
  11. カギ作製代、各種部品代、燃料代(2年目以降継続契約者は1度のみ無料)、バッテリー代、バッテリー液代など

    すべて現地精算となります。

  12. 海岸の砂浜、泥道または道路外で、タイヤがスリップして走行できない場合
  13. その他、事故受付・ロードサービスセンターまたはサービス実施業者が走行に支障がないと判断した場合
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