AXAグループは、長年にわたり、フィナンシャル・プロテクション分野のプロとして企業倫理を遵守し、また推進してきました。これは、私たちの企業文化の中核であり、これからもそうであり続けなければなりません。
AXAグループでは、すべてのグループ企業およびその従業員がAXAグループの倫理基準に関する共通の認識を持ち、その下でそれぞれの業務を遂行できるよう「AXAグループコンプライアンス&エシックスガイド」を定めています。私たちは、このガイドの基本理念に沿って、日々の業務を遂行いたします。
勧誘方針（セールスポリシー）
「金融商品販売等に関する法律」に基づき、アクサダイレクト（およびアクサダイレクト所属の損害保険代理店）の勧誘方針を次のとおり公表しますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
- （1）保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法およびその他各種法令等を遵守し、適正な保険販売を心掛けます。なお、保険販売に際しましては、お客さまにご理解いただけるような説明を行うよう常に努力して参ります。
- （2）お客さまの保険に関する知識、保険の加入目的、財産状況を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に適合した説明を行うよう心掛けるとともに、お客さまの意向と実情に沿った適切な保険商品が選択できるよう常に努力して参ります。
- （3）お客さまと直接対面しない保険販売（例えば通信販売等）を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、より多くのお客さまにご理解いただけるよう常に努力して参ります。
- （4）万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金のお支払いについて迅速かつ的確に処理するよう常に努力して参ります。
- （5）お客さまのさまざまなご意見等の収集に努め、それを保険販売に反映していくよう常に努力して参ります。
