修理後車両搬送費用サービス

バイク保険は対象外です。
事故または故障により自力走行不能となったサービス対象自動車を、最寄りの修理工場にて修理完了後、サービス利用者の指定先までロードサービスセンターの指定業者が搬送車などにより運搬します。なお、修理前の修理工場間などの車両搬送費用は対象となりません。また、搬送日の指定はできません。

修理後車両引取り費用サービス

事故または故障により自力走行不能となったサービス対象自動車を、最寄りの修理工場にて修理完了後、サービス利用者自身が修理工場まで車両を引取りに行く場合は、引取り当日1名分の片道交通費に限り、公共交通機関による交通費（消費税込み50,000円限度）をお支払いします。

サービスご利用にあたってのご注意

1. サービス利用者が業者を指定した場合は、サービスの対象となりません。
2. 修理を終えた車両で帰宅するとき、またはレンタカーを利用して引取りに行かれる場合の燃料代・有料道路料金などの費用は、サービスの対象となりません。
3. サービス利用者自身が引取りに行く場合の公共交通機関とはバス・鉄道（特急・新幹線の指定席を含み、グリーン車を除く）・航空機（エコノミークラスのみ）・船舶（普通客室）・タクシー・レンタカーなどをいいます。
4. 廃車時の荷物引取りまたは宅配便利用費用は対象となりません。
5. 引取り費用は、一旦サービス利用者に立替払いしていただきます。詳しくは「費用をお立替いただいた場合」をご覧ください。

サービスご利用にあたってのご注意

1. バッテリー交換作業は、バッテリーを契約者が事前に準備しているか、あるいはサービス実施業者が車両に適合するバッテリーを用意できる場合に限ります。またその場合でもバッテリー代金は有料となります。
2. 電気自動車（電動バイク含む）・LPG車の燃料切れの場合は、現場から最寄りの充電もしくはガス補充可能な施設までのレッカーサービスを提供します。サービスの利用については、電気自動車（電動バイク含む）の場合は保険期間内において回数無制限、LPG車の場合は保険期間中1回のみとなります。
3. インロック開錠はイモビライザー装着車もサービス対象ですが、車種などによっては現場対応ができない場合があります。その場合はレッカーサービスを適用し、修理工場までの搬送が無料サービス対象となります（二輪・原付は対象外となります）。
4. 雪道スタック引出し作業は、スタッドレスタイヤ・タイヤチェーンなどの滑り止めを装着している場合にサービスを提供します。また、自宅駐車場でのトラブルは対象外となります。
5. エンジンオイル・冷却水補充作業は、オイルの銘柄および補充量の指定はできません。また、現場で冷却水を補充する場合は、現場で確保できる水道水などを利用します。

サービス対象外になる作業

1. スノータイヤなど季節用タイヤへの交換作業
2. スノータイヤなど季節用タイヤからノーマルタイヤへの交換作業
3. チェーン脱着作業
4. ドアガラスの開閉トラブルに対する作業
5. エアコンなど室内空調機器のトラブルに対する作業
6. バッテリーの充電作業
7. タイヤパンクの修理作業
8. 次のようなケースのカギ開け作業
   • 車両所有者、またはサービス利用者の本人確認ができない場合
   • 車種や型式により、サービス実施業者で開錠できない場合
     （この場合はレッカーサービスを適用し、修理工場などまでの搬送がサービス対象となります。）
   • トランクルーム（二輪・原付ではメットイン）の開錠の場合
   • カギ紛失の場合
9. ローダウン車やエアロパーツ付車両のタイヤ交換作業などを行う場合のエアロパーツ取り外しなどの作業料金
10. サービス利用者の都合により、サービス実施業者が現場で待機した場合の待機料金
11. カギ作製代、各種部品代、燃料代（ご契約2年目以降の方は1度のみ無料）、バッテリー代、バッテリー液代など

    ※すべて現地精算となります。

12. 海岸の砂浜、泥道または道路外で、タイヤがスリップして走行できない場合
13. その他、ロードサービスセンターまたはサービス実施業者が走行に支障がないと判断した場合

対象となるご契約と期間

保険証券または継続証記載の保険期間となります。解約（解除）などによって保険契約が無効となった場合は、解約（解除）日までが対象期間となります。

対象となる自動車

保険証券または継続証記載のご契約の自動車、二輪自動車および原動機付自転車となります。

対象となる住宅

保険証券または継続証記載の契約者の住所となります。

利用条件

1. 事故または故障によって、自力走行不能状態（＊）となった場合。

   ＊「自力走行不能状態」とは、事故または故障で車両が動かない、もしくは道路交通法上運転してはいけない状態（例：夜間にヘッドライトがつかないなど）をいいます。

2. 事故または故障の際に、サービス利用者が事故または故障の現場からロードサービスセンターに連絡をし、ロードサービスセンターが手配するサービス実施業者を利用すること。ロードサービスセンターに事前の連絡がなく、サービス利用者が業者を手配した場合は対象となりませんので、ご注意ください。
3. 利用できる地域は日本国内となります。ただし、一部の離島などの対象外の地域もありますので、あらかじめご了承ください。

   ※ご利用にあたっては、下記1）〜8）を実施および遵守されることが条件となります。

   1. 1）ロードサービスセンターへのご連絡の際は、保険証券番号、契約者氏名、電話番号および車両登録番号などをご通知ください。
   2. 2）ロードサービスセンターまたはサービス実施業者から、運転免許証、自動車車検証およびその他本人確認資料の提示を求められた場合はご提示ください。
   3. 3）事故または故障の現場における作業で車体などに損傷などを生じさせる可能性が予測される場合は、損傷などが生じてもロードサービスセンターおよびサービス実施業者を免責することに同意し、その旨の念書にご署名ください。
   4. 4）警察への届出が必要な事故の場合は、警察への届出をお済ませください。また、車両の移動などに関しても警察の許可を受けてください。
   5. 5）事故または故障の現場においては、必ずサービス実施業者による現場作業に立会ってください。ただし、負傷などによって立会うことができない場合を除きます。
   6. 6）危険物運搬車両の事故または故障の場合は、必ず危険物取扱者免許の保持者が現場作業に立会ってください。
   7. 7）ロードサービスセンターまたはサービス実施業者に対して、サービスの提供に必要なご協力をお願いします。
   8. 8）道路交通法およびその他の法令、規則を必ず遵守してください。

サービスのご提供

本サービスは、アクサダイレクトが定める「AXAプレミアムロードサービス利用規定」に則ってご提供します。また、当社の提携会社（株式会社プレステージ・コアソリューション）を通じてご提供します。

サービス利用者情報の提供および利用について

サービス利用者は、当社がサービスをご提供するために、サービス利用者に関する情報（住所・氏名・電話番号・保険証券番号・車両登録番号・生年月日・契約者資格に関する情報など）をロードサービスセンターに提供することおよびサービスの記録・利用状況などを当社とロードサービスセンターとの間で相互に提供し、利用することにご同意ください。

費用のお支払い方法

ロードサービスセンターが手配したサービスに関する費用は、提携するAXAプレミアムロードサービス会社が直接お支払いします。
万一無料サービスの範囲を超えた場合は、超過額のみサービス利用者のご負担となり、原則現場で現金でお支払いいただきます。クレジットカードでのお支払いも可能ですが、一部ご利用いただけないカードがありますので、あらかじめご了承ください。

※ご利用いただけるカード会社は、JCB、VISA、Master、AMEX、三菱UFJニコスの5社です。

費用をお立替いただいた場合

帰宅費用サービス、宿泊費用サービス、ペット宿泊費用サービス、修理後車両引取り費用サービスをご利用される場合は、サービス利用者に費用をお立替いただきます。後日、ロードサービスセンターから送付する費用請求書類を作成の上、領収書（原本）を添付してご請求（事故または故障の発生日から50日以内）いただきます。バスなど領収書の取得が困難な場合には、所定の用紙にご記入の上ご請求いただきます。

お立替金の精算までの流れ

1. ロードサービスセンターに事前にお電話ください。
2. ご請求手続書類一式をご自宅へお送りします。
3. 所定の書類にご記入の上、サービスご利用時の領収書（原本）を添え、
   ロードサービスセンターへご返送ください。
4. お立替金（サービス料金の範囲内）をサービス利用者の指定口座にお振込みします。

※サービスの利用に関し紛議が生じた場合、訴額のいかんに関わらず、当社の本社・各センターを管轄する簡易裁判所または地方裁判所を管轄裁判所とします。

自力走行不能となった事故または故障の原因が次のいずれかに該当する場合

1. サービス利用者の故意または重大な過失
2. 無免許運転、飲酒運転、麻薬、覚せい剤、シンナーなどの影響により正常な運転ができないおそれがある状態での運転中
3. 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動
4. 地震もしくは噴火またはこれらによる津波
5. 核燃料物質（使用済燃料を含む）の放射性、爆発性その他有害な特性の作用またはこれらの特性に起因する事故
6. 国または公共団体の公権力の行使（ただし、消防または避難に必要な処置の場合を除く）
7. 航空機、船舶、鉄道、自動車などによる輸送中の事故
8. 車両メーカーが発行するマニュアルなどに表示されている仕様・お取り扱い方法などと異なる方法、または限度を越えて使用したことによる事故または故障

以下のいずれかに該当する場合

1. 一般車両が通行できない道路（通行禁止道路、季節的閉鎖道路、工事用道路、レース・ラリーを目的とする場所など）、自然保護・環境保全などの見地から主務大臣などが通行禁止を指定した地域、また出動車両の通行が極めて困難な地域（凍結道路、未除雪道路、未整地地域、海浜、河川敷など）および自然災害により危険が予知される場合や作業が困難な場合
2. 違法改造または後付けパーツを装着している、もしくは車高が低いため、通常の作業で二次破損などが生じる可能性があるか、または作業が不能となるような車両
3. サービス提供時に車検登録のない車両または車検期間切れの車両
4. 悪天候、災害、事故などによって、民間の路上サービス提供業者によるサービス提供が不足した場合
5. サービス利用者がAXAプレミアムロードサービス利用規定に違反した場合、またはその他ロードサービスセンターがサービス利用者におけるサービスの利用方法などが不適切と判断した場合

宿泊費用サービス

トラブル現場の交通事情、トラブル発生時間などのために、同日中に帰宅が不可能である場合で、最寄りのホテルなどの宿泊施設に臨時に宿泊したときに、サービス利用者が負担した宿泊費用を補償します。なお、帰宅費用サービスと宿泊費用サービスは、いずれか一方のサービスのご利用に限ります。

帰宅費用サービス

事故または故障の当日または翌日に、代替交通機関を利用して合理的な経路および方法により、事故または故障発生地から旅行を継続または帰宅するために、サービス利用者の負担した交通費を補償します。なお、帰宅費用サービスと宿泊費用サービスは、いずれか一方のサービスのご利用に限ります。

ペット宿泊費用サービス

トラブル現場の交通事情、トラブル発生時間などのために、同日中に帰宅が不可能である場合で、トラブル車両に同乗していたペットを最寄りのペットホテルなどの宿泊施設に臨時に宿泊させたときに、サービス利用者が負担した宿泊費用を補償します。

サービスご利用にあたってのご注意

1. ロードサービスセンターが指定する最寄りの工場が休日または営業時間外の場合は、一時的にサービス実施業者に保管（48時間を限度）し、翌日以降に修理工場などにけん引または運搬します。
2. 故障の場合は、現場での復旧が困難な場合に限り、サービスを提供します。

サービス対象外の代表例

1. サービス利用者が修理工場を指定した場合、150km（二輪・原付については100km）を超過したレッカーけん引料金
2. サービス利用者の都合により、入庫済修理工場からほかの修理工場までレッカーけん引した場合のすべての作業料金
3. サービス実施業者が48時間を超えて保管した車両保管料金
4. サービス利用者の希望により高速道路などを利用した場合、サービス実施業者が現場からレッカーけん引するために要した有料道路料金、カーフェリー乗船料金など
5. サービス利用者の都合により、サービス実施業者が現場で待機した場合の待機料金

落輪引き上げサービス

落輪により自力走行不能となった場合に、引き上げ作業を無料で行います。