パイロットガレージ（指定修理工場）ネットワークや損害調査ネットワーク、顧問弁護士等のネットワークを日本国内に整備し、お客さまの安心に応える体制を整備いたしました。日本全国どこでも安心です。
全国約520ヵ所（2011年3月31日現在）のアクサダイレクトのパイロットガレージが、高い技術力と高品質なサービスでお客さまをサポートいたします。
サービスをご利用いただける地域については、パイロットガレージ（指定修理工場）一覧でご確認ください。
※原付・バイクはご利用できません。
工場設備や資格はもちろんサービス業務提供体制等、種々にわたる厳しい当社基準をクリアした優良修理工場がパイロットガレージです。事故により、お車を修理する場合には、パイロットガレージが次のサービス・特典をご提供いたします。
アイコンイメージにマウスカーソルを合わせることで、各内容の説明をご確認いただけます。
- STEP1：事故車両の無料引き取り
- お車の修理をご依頼いただいた際、無料にて引取りにうかがいます。
- STEP2：修理期間中の無料代車
- 修理期間中、代車をご提供いたします。
車種等の指定はできません。
代車をご使用期間中のガソリン代は、お客さまのご負担となります。
- STEP3：修理完了車両のクリーニング
- 修理が完了したお車のボティを無料にてきれいに洗車いたします。
- STEP4：修理完了車両の無料納車
- 修理が完了したお車を無料にてお届けいたします。
- STEP5：修理箇所の保証
- 事故により修理を行った箇所について、お客さまがそのお車を所有されている期間中、保証いたします。ただし、自然損耗等を除きます。
※大規模災害時や遠隔地での事故、深夜・休日の事故の場合、パイロットガレージをご紹介できないことがあります。また、輸入車や特殊な車両等、一部お取り扱いできない車種があります。あらかじめご了承ください。
損害調査ネットワーク拠点数全国約330ヵ所（2010年10月1日現在）。
お車の修理費調査や過失割合に関する事故現場調査等は、当社が提携する損害調査会社のエキスパートが対応します。
信頼のおける損害調査により、事故を早期に解決し、保険金を迅速にお支払いいたします。
お客さまが損害賠償の請求を受け、複雑な示談交渉または調停もしくは訴訟の手続きが必要になった場合、全国の顧問弁護士がお客さまをサポートいたします。
事故の相手方が死亡や入院され、ご契約者さまが希望される場合は、全国に約190名いる専門のスタッフ（2008年10月1日現在）が訪問し、お見舞い等のアドバイスや事故解決までの流れや書類の記入方法等についてのご説明をさせていただきます。
