パイロットガレージ（指定修理工場）ネットワークや損害調査ネットワーク、顧問弁護士等のネットワークを日本国内に整備し、お客さまの安心に応える体制を整備いたしました。日本全国どこでも安心です。

自動車事故に関わる対人・対物事故においては、当社の経験豊富なプロの専任スタッフがお客さまに代わり、示談代行を行います。また、複雑な交渉や調停・訴訟の手続きが必要になった場合、全国の顧問弁護士が対応しますのでご安心ください。

アシスタンスサービスとは、故障または事故により、自力走行ができない等、お客さまのお車にトラブルが発生したとき、24時間365日、全国約9,500ヵ所（2011年3月31日現在）のサービス拠点からお客さまをサポートするサービスです。お客さまのトラブルの状況を適確に把握し、サービスの手配と必要な費用を限度額の範囲内でお支払いいたします。

アクサダイレクトでは、ご契約いただいているお客さまに対し、定期的に満足度アンケート調査を行っています。アクサダイレクトのことをもっと身近に感じていただくため、事故・故障サービスを実際に体験されたお客さまのコメントの一部をアンケートから抜粋し掲載しました。